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楊女士10月15日來電反映:10月10日入住屯溪區(qū)某快捷酒店,10月12日在房間內(nèi)因?yàn)榈鼗さ?,醫(yī)院診斷為胸骨骨折和壓扁,需要臥床治療。經(jīng)協(xié)商,酒店方愿意賠付2000元。來電人認(rèn)為不合理,現(xiàn)要求酒店賠付誤工費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)以及交通費(fèi)等費(fèi)用。
處理結(jié)果:
經(jīng)調(diào)查了解,消費(fèi)者反映的情況基本屬實(shí),依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,酒店應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。經(jīng)調(diào)解,雙方達(dá)成一致意見,酒店賠償消費(fèi)者相關(guān)費(fèi)用5000元,消費(fèi)者表示滿意。
有消費(fèi)問題的聽眾朋友可以在上午11:00----12:00通過熱線2311995、2319995現(xiàn)場參與節(jié)目與嘉賓直接溝通;
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編輯:陳芳